Question en attente de réponse
nouveau RIB merci de me répondre
Bonjour,
Étant dans l'impossibilité de joindre qui que ce soit chez vous par mail ou par téléphone (bravo le service client !), je vous écris ici pour vous signaler que j'ai changé de banque et qu'un mandat de mobilité bancaire vous a été transmis depuis DEBUT JANVIER pour vous signaler ce changement ainsi que mes nouvelles coordonnées bancaires.
Ayant été prélevée sur mon ancien compte bancaire le 11 avril, je vous demande de mettre à jour au plus vite mes coordonnées bancaires car ce compte va être CLÔTURÉ.
Face à ce constat, j'ai demandé hier un changement de payeur sur mon espace client, je souhaite l'annuler car il s'agit en réalité d'un simple changement de RIB.
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur afin que je puisse simplement renseigner mon nouveau RIB dans mon espace client ?
Merci pour votre réponse rapide.
Ce serait plus simple si je pouvais vous joindre au téléphone ...
Cordialement
Réponses
Bonjour Emeline,
La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et pas d’IBAN.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour Emeline,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.
La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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