Question en attente de réponse
Remboursement des frais de rejet de prélèvement
Bonjour, j'ai régularisé mes deux dernières factures dans les plus brefs délais. Merci de me rembourser deux fois dix euros. Vos frais de rétablissement de ligne c'est inadmissible. Vous pourriez laisser aux clients le temps de régulariser par CB.
Réponse
Bonjour SOMIA,
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je constate que vous avez des rejets de prélèvements pour “le motif pas d’autorisation”.
Je viens d’escalader votre demande à une autre cellule qui va prendre en charge et vous serez contactés.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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