Question en attente de réponse
Appels vers l'Europe 2
Bonjour,
J'essaye d'appeler vers le Portugal, mais la communication ne s'établie pas.
Pouvez-vous m'éclairer sur cette impossibilité?
Merci.
Réponse
Bonjour Vitor,
Comme précisé par ma collègue Boutayna, l’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois.
Je suis navré, mais nous n’avons pas la possibilité de vous l’activer sur les trois lignes.
À partir du 05/07/2024, vous pourrez la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
ABDERRAHMANE, Conseiller Assistance Mobile
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