Question en attente de réponse
Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour,
La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux doutes. En effet je signalais une consommation de sms et de data répertorié sur ma facture mais pourtant non effectuée de manière totalement certaine, et la "personne" me répond que je peux suivre ma consommation en allant sur mon espace....
Ou pire, c'est un intérimaire payé au lance pierre, sans aucun statut ni formation, tenu par une cadence infernale sous peine de ce faire remplacer ?
En fait il est impossible de contacter véritablement un être humain compétent en cas de problème, sauf à passer par un courrier papier (en 2024, oui) ?
Réponse
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Augmentation du prix de mon forfait ?
Bonjour, Augmentation du prix de mon forfait Cdiscount mobile 100 GO sans engagement depuis le mois de Mars ? Pourquoi ? Dans l'attente d'une réponse. Cordialement. -
Réclamation sur un achat multimédia hors forfait ?
Bonjour Je viens de recevoir un sms sur un dépassement de forfait pour de l’achat multimédia de 14€. Je souhaite faire une réclamation et annuler cette transaction ? Merci de... -
Bonjour , je n'ai plus accès à mes factures
Bonjour, je n 'ai plus accès aux factures et il me faudrait celles de février et mars 2024
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