Question en attente de réponse
Pourquoi j ai des option ajouté a chaque fois je fais opposition a ma facture
Bonjour
À plusieurs, reprise vous avez ajouter des options que je n es jamais contracté. Aujourd’hui je fais opposition à votre prélèvement étant donné l abus . Si vous souhaitez je paye uniquement ce qui était prévu c est à dire 6,99
Réponse
Bonjour Houwaida,
La surfacturation sur votre ligne est due à un téléchargement “DigitalGlobalPass_PlayVOD “ ajouté sur votre ligne le 13/03/2024.
Ces services sont souscrits lors de navigation internet, en validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital Global Pass.
À titre informatif, le client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou d'achats depuis sa ligne mobile.
Je constate que la résiliation de votre ligne a été enregistrée le 25/04/2024 suite à une portabilité sortante chez un autre opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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