Question en attente de réponse
Augmentation de mon forfait 60 go
Bonjour,
Par email du 24/04/2024, vous m'annoncez une augmentation de tarif de 1 € à compter du 06/06/2024 pour mon forfait 60 Go 4G en France, sans engagement, appels, SMS, MMS illimités avec 8 Go en UE/DOM, doit un nouveau prix de 8,99€ TTC/mois.
Or pour le même prix, vous proposez (Cdiscount Mobile et NRJ Mobile) la souscription du même type de forfait sans engagement avec 100 Go en France + 14 Go en UE/DOM.
Vous comprendrez que je sois particulièrement surpris par cette différence de traitement, d'autant plus qu'il m'est facile de changer de forfait.
Aussi :
- soit vous me faites bénéficier, à compter du 06/06/2024, des mêmes conditions (100 Go et 14 Go) que les propositions à 8,99€TTC/mois,
- soit je change d'opérateur.
La première solution évite des opérations nuisibles sur le plan environnemental, notamment liées à la fabrication et envoi de la carte SIM...
NB : certains de vos concurrents proposent même des forfaits 110 Go ou 130 Go pour ce prix...
Dans l'attente de votre réponse dans les 8 jours,
Cordialement.
Réponse
Bonjour Leo,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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