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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture du mois de mars est plus chère?

Cannelle A.
Cannelle A.

Cannelle A.

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Bonjour, ma facture du mois de mars est de 7,99€ au lieu de 5,99€ comme les autres mois, dont celui d'avril. J'ai vérifié je n'ai pas dépassé mon forfait, rien.

Réponse

Bonjour Cannelle,

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 30 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante avec l'ajout d'un euro par mois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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