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Je reviens vers vous suite à l'augmentation de mon forfait et à votre réponse d'hier je reste en désaccord avec celle ci en effet je constate que vpus proposez aux nouveaux cmient un forfait à 6.99 euros (donc moins cher que le mien) pour 60 go avec carte sim à 1 euro apparemment vos arguments sur le contexte économique actuel ne s'applique donc pas à tout le monde, je vous confirme l'incohérence de votre politique tarifaire et espère que vpus pourrez appliquer ce tarif à mon contrat merci cordialement

Réponse

Bonjour VIVAVIE,

Comme indiquer par ma collègue Meryem dans le précédant échange, je vous confirme qu'afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

En effet, l'abonnement de 70 Go à 6,99 € est une offre d’acquisition sur notre site, elle n'est proposée que pour les nouvelles souscriptions.

Des mises à jour seront appliquées même sur nos offres disponibles sur le site.

Je porte à votre connaissance que les promotions sur notre site changent constamment et dépendent de la période de souscription.

Vous avez la possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous avec le même numéro de téléphone.

Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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