Question en attente de réponse
Comment obtenir les factures de mars et avril 2024 non vues sur le compte ?
Les factures de mars et avril 2024 ne sont pas indiquées dans la rubrique habituelle Les prélèvements sont effectués Comment obtenir ces factures?
Réponse
Bonjour Danielle,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, votre ligne a été transférée le 02/02/2024.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Des communications de prévenances vous ont été envoyées par SMS et par mail.
La résiliation de la ligne chez nous est automatiquement effectuée et sans frais suite à la portabilité de numéro.
Votre dernière facture chez nous a été éditée le 11/01/2024 d'un montant de 19,98 EUR Une facture de clôture a été éditée le 12/02/2024 avec un remboursement couvrant toute la période non utilisée.
Pour toute demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la facturation, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Rassurez-vous, votre conseiller bancaire ainsi que le service client Bouygues Telecom seront disponibles pour toutes questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Yassmine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ? -
Contester un SMS
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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