Question en attente de réponse
Réception sms sur ancien téléphone malgré abonnement résilié et carte SIM enlevée.
J'avais posé cette question:"Je viens de résilier ma ligne Auchan Télécom. Je peux envoyer les sms par mon nouvel opérateur; mais les réponses arrivent seulement sur la ligne Auchan Télécom sensée être résiliée."J'ai résolu le problème et ça n'a rien à voir avec les opérateurs, ancien ou nouveau. Le fait était que, étant passé d'Androïd à IOS, les deux messageries ne sont pas compatible; et je ne recevais que les messages venant d'iPhone. Il fallait, sur le mobile Androïd, désactiver l'option "chat RCS". Si on n'a plus son ancien smartphone sous la main, on peut faire cette manip directement sur Google à l'adresse suivante: https://messages.google.com/disable-chat . Cordialement
Réponse
Bonjour Michel,
comme précisé par ma collègue Ibtissam sur e dernier post, votre ligne a été résiliée auprès de notre service le 23/04/2024.
Pour ce dysfonctionnement, je vous invite à prendre contact avec votre nouvel opérateur.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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