Bonjour ACHRAF,
Ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Navré que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
La carte SIM a été retournée chez nous.
Je prends en charge le renvoi de la carte SIM chez vous.
Le délai de réception d’une commande est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Dès la réception, n’hésitez pas à revenir vers nous afin qu’on puisse vous accorder un remboursement.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
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A toute de suite.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.