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Question en attente de réponse
Lorsque je veux accéder à mes options , la page me marque l'accès à cette page n'est pas autorisée. Pouvez vous activée l'option pour moi s'il vous plaît?
Merci
Réponses
Bonjour Romain,
En effet, vous ne parvenez pas à accéder aux différentes options, c'est parce que vous avez un accès restreint à l'espace client.
Vous pouvez changer le niveau d'accès en suivant les étapes ci-dessous :
Pour l'option de blocage, il est possible de l'activer.
C'est une option payante à 1 euro par mois et permet de bloquer :
Souhaitez vous que je fasse l'activation pour vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Romain,
Par la même occasion, je me suis permise de procédé à la résiliation des achats multimédia qui ont été souscrits le 20/04 sur "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" et qui généraient des hors forfaits.
Excellente journée à vous.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
Merci pour la réponse et la résiliation. Par contre je n'ai pas l'option gestion du niveau d'accès. Pouvez vous l'activer pour moi?
Merci
Cordialement
Bonjour Romain,
Rassurez vous, je viens de prendre votre demande en charge en changeant le niveau d’accès de votre espace client en mettant le mode « non restreint ».
À présent, vous n’aurez plus de blocage pour effectuer des modifications payantes ou des réengagements sur la ligne.
Concernant l'option de blocage à 1 euro, souhaitez-vous que le mette en place aussi ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
Je vous remercie pour votre réactivité. Je viens d'activer l'option de blocage.
Merci et bonne journée
Bonjour Romain,
Je vous en prie.
Je constate qu'il a bien été activé, je vous invite donc à éteindre et à rallumer le téléphone.
Le délai de prise en compte pour l'activation peut aller de 2 h à 24 h.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
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