Question en attente de réponse
Augmenter le niveau d'accès de mon compte
Bonjour,
Je cherche à accéder à mes factures pour mon forfait mobile; le niveau d'accès à mon compte ne me le permet pas. Même en me connectant avec l'adresse mail du titulaire, je n'ai pas accès à "Gestion du niveau d'accès de l'Espace Client", je ne peux donc rien mettre à niveau.
Comment puis-je changer cela ?
Réponse
Bonjour Paul Louis,
L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux factures.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
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Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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Rajaa a répondu
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PAUL LOUIS a posé une nouvelle question
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