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Question en attente de réponse

je veux payer ma facture en attente le 04/05 et je veux récupérer ma ligne

Ali L.
Ali L.

Ali L.

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points

J'ai une facture en attente et pour que ma ligne ne soit pas résilier je veux la payer le 05/05 afin de récupérer mon forfait et mon numéro de téléphone actuel

Réponse

Bonjour Ali,

Je constate que votre ligne a été résiliée chez nous le 29/04 suite aux impayés.

Une fois une ligne résiliée, elle ne peut pas être réactivée, pour cela, le numéro est perdu.

Le règlement effectué par carte bancaire le 29/04 a bien été pris en compte.

Sachez que l'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Pour avoir un nouveau forfait, il sera nécessaire de passer par une nouvelle commande avec laquelle vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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