Question en attente de réponse
pas de téléphone ni données mobiles
Bonjour,
Je rentre juste des USA où je n'ai pas réussi à utiliser mes données mobiles (j'ai déjà ouvert une question sur ce sujet).
Depuis que j'ai posé ma question, je ne parviens plus à utiliser mon téléphone en France. Je n'arrive pas à appeler. Je reçois systématiquement le message "non enregistré sur le réseau". Je n'ai pas de données mobiles non plus. Merci de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour François,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre dans le week end concernant ma connexion en France. J'attends maintenant une assistance pour mon autre question ouverte concernant ma connexion aux USA.
Bonjour François,
Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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