Bonjour. J'ai un problème avec mon compte. J'essaie de payer ma facture avec une autre carte bancaire. Mais j'ai essayé trois fois et le message d'erreur continue d'apparaître. Ma carte vient de Wise Bank. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?
Le paiement par carte bancaire de votre facture de 10,99 EUR est possible soit depuis l'espace client ou bien avec le serveur vocal en suivant les étapes suivantes :
Étape 1 : composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
Étape 2 : Renseigner le numéro de téléphone de la ligne suivie de * (si appel depuis un fixe)
Étape 3: Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
Étape 4 : composez la date de validité de la CB en terminant par *
Étape 5 : Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme).
Notre service client reste joignable également en cas de besoin sur le 0969 360 200, du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 20 h.
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service
Merci
Cordialement
Bonjour, chaque mois ma facture est de 20.99 euros alors que ce n'est pas le montant de mon forfait et que je n'ai aucun hors forfait. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème ?
Bonjour, la somme de 4,5 € a été facturée le 1/05/24 pour un SMS envoyé à un numéro spécial. Je ne suis pas l'auteur de ce sms. Que dois-je faire ? Merci
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