Question en attente de réponse
Incident prélèvement 2
Bonjour, vous n'avez pas répondu à ma question ! Je n'ai effectué aucune opposition auprès de ma banque. Bouygues Telecom Business ne figure pas sur ma liste des créanciers. Par ailleurs, j'ai résilié un contrat Bouygues Telecom avec prélèvements NRJ MOBILE EI TELECOM. Ce dernier créancier correspond-il à Bouygues Telecom Business ?
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Concernant les rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation. C'est en effet une habitude détestable du groupe BTBD (NRJ, Cdiscount, Auchan, CIC mobile...) déjà condamnée par l'Autorité des Télécoms. Votre opérateur en fait porter la responsabilité sur vous alors qu'il s'agit d'un manquement de sa part.
Vous êtes donc en droit de contester cette facturation abusive et de vous faire rembourser. Votre opérateur va vous répondre que les CGV mentionnent ces frais, mais c'est bien votre contrat et la loi qui s'appliquent auxquels les CGV doivent se conformer. Ne vous laissez pas intimider.
Pour ma part, j'ai fais un signalement à l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et je vais saisir le M*é*d*i*a*t*e*u*r des telecoms (et oui le terme m*********r est modéré et donc interdit sur ce forum, un abus de plus !).
Soyez très vigilant et n'hésitez pas à défendre vos droits ;-)
Bon courage !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
prelevement non fait sur le bon rib
mon prélèvement en mai 2024 n a pas été effectue sur le RIB enregistré dans mon espace client -
Pourquoi je payer en plus du forfait
J’ai payer l’impayée et sur ma facture du mois de Mai on va encore me prélevée la facture impayée plus le forfait normal du coup je payer en double -
factures duplica
besoin factures duplicata de janvier à Mai 2023, merci
-
-
-
Boutayna a répondu
-
Christophe a répondu
-
JACQUES a posé une nouvelle question
-
