Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour MATEO,
Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à vos factures.
Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse e-mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse e-mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
faute de prélèvement
j'ai changer le titulaire de ma ligne et j'ai signé les documents et j'ai envoyé le RIB et tout le nécessaire , j'ai reçu un message de confirmation qu'ils ont bien reçu mon... -
J’ai un forfait 11€ et la je me retrouve avec un forfait 21€ . Je vais résilier
Je veut un remboursement sur mes factures -
Pourquoi ma facture a augmentée de 1 euros depuis 2 mois sans demande de changement de forfait ?
Pourquoi la facture a augmentée de 1 euros ?
-
