Question en attente de réponse
Comment je peux faire pour avoir mon Rio alors que ma ligne a été coupée ?
Je veux mon Rio mais ma ligne a été coupée
Réponse
Bonjour Housseine,
Le prélèvement de votre facture du 18/04 d'un montant de 29,96 EUR a été rejeté le 26/04 pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne.
Pour la remise en service de votre ligne sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire :
– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Sinon, la résiliation définitive de votre ligne suite aux impayés est programmée pour le 10/05/2024.
Pour vous communiquer votre code RIO en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en toute confidentialité par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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