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Question en attente de réponse

Je voulais garder mon ancien numéro de téléphone mais j'en ai reçu un nouveau. Que faire?

SELIM B.
SELIM B.

SELIM B.

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Bonjour,
Au moment de passer la commande chez vous j'ai donné mon code "RIO" pour garder mon ancien numéro de téléphone. Sauf que la puce que j'ai reçu n'a pas le bon numéro. Et je voudrais récupérer l'ancien car je n'ai accès a plus rien sans mon numéro. C'est urgent s'il vous plait. Merci beaucoup.

Réponse

Bonjour SELIM.

Après vérification, votre demande de portabilité portant sur le numéro 07*****73 a été refusée pour le motif 'Éligibilité KO : numéro non actif chez l’OPD'. 

Cela signifie que la ligne n’était plus active chez l’ancien opérateur. 

Le service concerné a essayé de vous joindre le 24/04/2024, mais votre numéro était non attribué, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro. 

Je suis navré, il n’est plus possible de garder votre ancien numéro. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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