je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.

Bonjour LEA,

Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas visualiser vos coordonnées bancaires.

Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.

• Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol

• Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (Renouvèlement de mobile, migrations, recharge, modification des options, factures...).

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d’accès à son espace client.

Le niveau d’accès non restreint vous permet de gérer les options sur son forfait, le rétablissement débit internet, le changement de forfait et mobile, téléchargement de facture et changement d’IBAN….

En revanche, pour modifier l'IBAN depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à l'Espace Client via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... avec l'identifiant (adresse mail) et le mot de passe.

• Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires.

• Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN.

• Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider.

Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture une fois la demande est faite.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile