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Question en attente de réponse

Mon forfait a augmenté d'un euros depuis 2 mois pourquoi ?

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Mon forfait est a 9,99 et là je paie 10,99 depuis avril, pourquoi ?

Réponse

YASMINE B.

YASMINE B.

Niveau
1
310 / 750
points
Equipe
Nom de l'auteur
YASMINE B.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

Le repositionnement tarifaire s'applique au montant de l'offre, et non pas au montant de la remise mensuelle.

En espérant que mes explications répondent à votre demande.

Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Yasmine, conseillère NRJ Mobile

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