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Question en attente de réponse

Bonjour, ma facture s’élève à 39,99 alors que j’ai pris une recharge internationale de 19,99

yasmina Y.
yasmina Y.

yasmina Y.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon forfait est à 9,99 et ma recharge internationale est à 19,99 mais ma facture s’élève à 39,99

Réponse

Bonjour Yasmina,

Vous avez pris la Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros deux fois alors que vous n'avez pas activé l'option internationale.

Suite à notre échange téléphonique, rassurez-vous, je viens de vous valider la régularisation du prix des deux recharges.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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