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SYLVAIN D.
SYLVAIN D.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVAIN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 avril 2024
il y a 21 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,
Je suis en Allemagne pour une semaine et ça ne fonctionne pas alors que mon forfait comprend l'europe. Merci d'y remédier s'il vous plait

Réponse

NOUFISSA T.

NOUFISSA T.

Niveau
3
4540 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NOUFISSA T.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvain,

Avant toute vérification, je vous invite à éteindre et rallumez votre mobile et activer l'itinérance des données.

Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne depuis l'Allemagne. Vous avez les appels SMS, MMS en illimitée, et 14 GO de data depuis l'Europe et les DOM.

Pour pouvoir utiliser la ligne, vous êtes invité à choisir le réseau international en suivant les étapes ci-dessous :

1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
ou boite à outil Sim
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International. Dès votre retour en France, veuillez sélectionner EI Telecom.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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