Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je viens de changer le titulaire des ligne au nom de ma femme, est il possible de generer la derniere facture en son nom?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour AROUA,
En analysant le dossier, je constate que vous avez effectué un changement d'utilisateur et non pas un changement de titulaire.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de modifier une facture déjà éditée.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
AROUA,
Soyez rassuré, je viens de faire le nécessaire.
Je vous invite à attendre la réception du formulaire de changement de titulaire, envoyé à l'adresse du titulaire actuel
Bouygues Télécom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des pièces justificatives depuis votre Espace Client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.