Bonjour Julien,
Votre ligne a été activée le 27/04/2024, sachant que le jour de renouvèlement de votre forfait est le 18 de chaque mois.
Un prorata a donc été appliqué, prenant en compte la période allant de la date d'activation de la ligne jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait (de 27/04/2024 au 17/05/2024), raison pour laquelle vous avez eu une facture de 4,18 EUR qui sera prélevée le 09/05/2024.
Je vous confirme qu’il ne s’agit pas de hors forfait, ni d’option.
Pour avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile