Question en attente de réponse
Impossible première connexion pour mon mari et mon fils
Pouvez vous débloquer les nouveaux compte de mon mari et mon fils svp?
Jean Luc Policarpo 06******77
Inaya Policarpo 07******51
Nous n’arrivons pas à nous connecter, au départ il n’accepter pas le mot de passe et après le numéro de téléphone.
Merci de me tenir au courant
Cordialement
Marie Policarpo
Réponse
Bonjour MARIE,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Pour accéder à l’espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : https://www.auchantelecom.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié?
- Entrer l'identifiant (l’adresse mail pour la ligne 06******77 jl********carpo.fr et pour la ligne 07*****51 jlmi*********mail.com) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
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je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
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