Question en attente de réponse
Un problème de paiement par carte m'empêche de passer commande
Bonjour, J'ai essayé de passer une commande Cdiscount mobile mais il y a eu une erreur technique pour le paiement par carte. J'ai essayé de repasser une commande (N° commande : 454122989129) mais on me dit maintenant que je ne peux pas transférer mon numéro (qui se termine par 641) parce qu'il s'agit déjà d'un numéro Cdiscount. Je n'ai reçu aucun e-mail ou SMS concernant l'échec de la commande. Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour William,
Rassurez-vous, la première commande a été validée depuis le 03/05/2024 et est en cours de livraison.
La carte Sim sera en triple découpe et le délai de livraison est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
À réception de la carte, vous pouvez l’activer depuis le site où vous avez fait la souscription et la portabilité se fera en trois jours ouvrés.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficulté via un autre post.
Je vous souhaite une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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