Question en attente de réponse
Pourquoi je reçois deux factures avec deux avis de prélévement sur le moi de mai suite au transfert d'opérateur ?
Bonjour,
Suite au transfert d'opérateur vers Bouyges, j'ai reçu deux factures pour le moi de mai : une de 47,98 prélevée le 02.05.24 du Crédit Mutuel et une de 50,22 prélevée le 10.05.24 de Bouyges. Je ne suis pas d'accord de payer deux fois.
Réponse
Bonjour ROBERT,
Vos lignes ont été résiliée le 24/04/2024 suite au transfert vers l'opérateur Bouygues Télécom.
Le jour de renouvèlement de vos forfaits étaient le 18 de chaque mois.
La facture du 22/04/2024 contient l’abonnement du 18/04/2024 au 17/05/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 24/04/2024 au 17/05/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée la fin de ce mois.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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