Bonjour DANIEL,
Comme indiqué par ma collègue Yasmine sur ce fil de discussion: https://www.assistance-mobile.com/questions/3342393-factu..., un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.
Votre prélèvement est rejeté pour motif " Sur ordre du client ".
Ce motif n'est pas imputable à l'opérateur.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour obtenir des explications sur le rejet et pour demander d'enlever la suspension de notre mandat.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.