Question en attente de réponse
J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle
J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle. Pouvez vous m'aider au plus vite svp?
En vous remerciant grandement.
Réponse
Bonjour Mourad,
La commande d'une carte Sim auprès de notre service est facturée à 10 euros.
S'agissant de votre première commande de remplacement, vous avez la possibilité de l'effectuer gratuitement au niveau de votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Accéder à l'espace client avec votre identifiant et votre mot de passe habituel.
- Cliquer sur l'onglet service d'urgence puis sur le bouton demander une nouvelle carte SIM
- Cliquer sur confirmer
- Cocher le format de la carte Sim puis cliquer sur suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone puis cliquer sur suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Les délais de réception sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
À la réception de la carte SIM, vous pouvez faire l'activation depuis votre espace client en suivant les indications de notre FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Si vous ne parveniez pas à passer la commande depuis votre espace client, n'hésitez pas à revenir vers moi sur le même fil de discussion afin que je vous la commande à 10eur.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Je reste à votre disposition.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
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