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Question en attente de réponse

option mise contre mon gré

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JOEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,
J'ai la mauvaise surprise de constater qu'on m'a mis sans que je le veuille l'option 40 Go Internet à 2€ sur mes 2 lignes !
Comment faire pour les enlever ?
Cdlt

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32320 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour JOEL,

L’avantage internet 40 Go a été rajouté sur vos lignes en date du 04/04/2023.

Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 euros par mois.

Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

Vous étiez informé en premier par e-mail et par un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.

Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus de 12 mois et que la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans vos forfaits. Nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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