Question en attente de réponse
Appels en absence contestés par emetteur
Bonjour,
Depuis ce matin, j ai constaté 3 appels en absence de 3 numéros differents que je ne connaissais pas.
J ai donc rappelé ces numéros. 3 personnes ont répondu et conteste le fait de m avoir appelé.
Pouvez vous m expliquer cette situation svp.
Merci de votre retour
Réponse
Bonjour SYLVAIN,
C'est possible que vous soyez victime d'une tentative de fraude, il est probable que vous ayez répondu à un appel ou un SMS frauduleux.
Dans un premier temps, je vous invite à faire une réinitialisation aux paramétrages d'usine de votre mobile. Cela va permettre de le nettoyer de toute faille potentielle.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance mobile pour changer le numéro d'appel.
Nous restons disponibles, excellente journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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