Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours

Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024.
Impossible de consulter ou rafraichir la messagerie pour recevoir les nouveaux messages, j'ai ce message:"Connexion Internet Indisponible".
J'ai désinstallé / réinstallé plusieurs l'application redémarré réinitialisé le téléphone et suivi cette procédure donné il y a quelque jours:
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite, s'il vous plait, à faire les manipulations ci-dessous :

— Redémarrez votre mobile.

— Vérifier si le numéro ICCID

— Redémarrer régulièrement votre mobile.

Vérifier les réglages de notification sur la messagerie vocale en suivant les manipulations ci-dessous :

Composez le 777 => Menu Principal => touche 3 : Gérer vos options => touche 4 : Gérer l'option de notifications.

Effectuez un test de dépôt de message.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à faire les manipulations ci dessous:

Se rendre dans les Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau => Sélectionner 2G .

Effectuez un nouveau test de dépôt de message.

Rien à faire impossible de revoir les messages pour moi cette application est essentielle car je suis en zone blanche (oui oui ça existe encore! ) et il est important que je puisse consulter mes messages en WIFI.
Merci de faire quelque chose pour rétablir cette situation.

Cordialement .