Question en attente de réponse
ffffffffffffffffffffff
bonsoir
il est impossible d'accéder à une quelconque facture détaillée dans l'espace auchan mobile
je souhaiterai y accéder si ce service est gratuit
comment faire ?
adresse mail pour la réponse
camdjar2000@gmail.com
cordialement
M Djarmouni
Réponse
Bonjour Camil,
Votre espace client est en mode restreint, ce qui bloque l’accès à certaines fonctionnalités.
Veillez-vous rapprocher du titulaire de la ligne pour modifier l'accès à votre espace client.
Je vous communique ces étapes afin d'effectuer la modification :
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– cliquez sur accueil puis votre compte.
– cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Je vous joins ce lien qui pourra vous aider pour accéder aux factures: https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, conseillère NRJ Mobile
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