Question en attente de réponse
Toujours Debit faible en 5G
Bonsoir, j'avais poster une question au sujet du debit faible de mon forfait 5G :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3342553-faibl...
J'ai essayé toutes les recommandations mais en vain j'ai toujours un débit autour de 20mb/S
J'ai un collègue de travail qui ma fait un partage de connexion (lui aussi reseau bouygues mais un autre fournisseur) et la curieusement je montre à plus de 150mb/S.
Je sais pas si le problème viens de la carte sim ou si la connexion est bridé.
Malheusement si je trouve pas de solution je serai obliger de faire valoir mon droit de rétraction.
Réponses
Bonjour Chérife,
Je vous suggère d'effectuer un test croisé afin de déterminer si le problème provient de votre SIM ou non.
Insérer votre carte SIM sur un autre mobile compatible avec la 5G et vérifier si les performances de la carte fonctionneront correctement ou vous aurez toujours un débit faible.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Hiba, conseillère assistance mobile
Bonjour Chérife,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 06/05/2024 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hiba , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour actuellement je n'ai pas la possibilité de trouver un autre téléphone compatible 5G
J'ai contacté le service technique qui est sensé me rappeler ultérieurement.
Par ailleurs je profite pour vous demander quand se termine mon délai de droit de rétraction
cordialement
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