Guadeloupe pas de connexion

Bonjour Philippe,

Votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne en Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 10 Go d'internet.

Une fois les 10 Go épuisés, l'utilisation DATA sera bloquée, il sera possible de patienter le jour de renouvellement du forfait qui est le 09 du mois ou opter pour une utilisation wifi.

Afin de capter le réseau en Guadeloupe, je vous invite à suivre ces étapes :

• Mettre le téléphone en mode réseau automatique,
• Activer l'itinérance des données mobiles,
• Redémarrer le mobile.
Lorsque vous souhaitez appeler depuis la Guadeloupe vers la France, il faut remplacer le 0 du numéro du correspondant par le 0033 (l’indicatif pour la France).

Si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre votre mobile ou activer le mode avion pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entrainer une facturation en hors forfait.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0033 9 69 36 0200 (depuis l'étranger), joignable du lundi au samedi de 08h à 20h, ou revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.