Bonjour Anne-Laure ,
Je vous remercie pour votre réponse ,
Concernant votre problème, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Applications et trouvez Messagerie. Accédez ensuite à Stockage > Effacer les données. Si le problème n'est toujours pas résolu, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Réinitialiser les paramètres réseau et touchez Restaurer les paramètres réseau.
Si le problème persiste, rinitialiser le téléphone portable.
excellente journée.
Zineb, Conseillère NRJ Mobile