Cette question a été résolue
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de régler ce problème récurent. Salutations
Bonjour THIERRY,
Vous bénéficiez d'un forfait 5Go à 3.99EUR.
Vous étiez facturé de 4,99 EUR le 05/03/2024.
Pour compenser ce tarif, nous avons mis en place une régularisation de 1EUR le 01/04/2024.
Vous aurez une régularisation sur votre prochaine facture pour compenser l'augmentation de 7.99EUR.
Donc, vous continuerez a être prélevé de 3,99 EUR.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque, je suis dans le même cas de figure. Le mois prochain, ils vous réclameront 19€ de plus sans explication.
Fuyez! Ils sont injoignables au téléphone, le service client est déplorable!
Bonjour HASNA,
Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3344394-corre...
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonsoir j'ai reçu un mail dont je serai prélevé 16,99 au lieu de 7,99 ce mois ci et 13,99 la mois dernier pourquoi ?
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce... -
Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci
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