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Question en attente de réponse

impossibilité d'accédéder au détail des consommations

JEAN MARIE P.
JEAN MARIE P.

JEAN MARIE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN MARIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mai 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

je ne peux accéder au détail des consommations !! ca bugge

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
41660 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN MARIE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je viens de vous modifier le niveau d’accès à l’espace client pour gérer votre ligne.

Pour faire le suivi de la consommation, je vous joins le lient suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

La ligne est suspendue suite une utilisation d'internet depuis le Maroc le 03/05/2024.

L'utilisation du forfait depuis le Maroc n'est pas incluse dans votre forfait, je vous joins la brochure des tarifs en internationale : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240313_SS_SE...

Pour avoir la remise en service dans un délai de 2h, je vous invite à régler l'avance sur facture de 60 euros par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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