Question en attente de réponse
je souhaite annule l option 5g
Bonjour,
Je souhaite annuler l option 5g mise d office!!!
De plus la facture et l adresse apparaît au nom de ma fille cela n est pas possible , veuillez modifier de toute urgence!!!
Réponse
Bonjour ANNA,
L’avantage internet 5G 50 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 18/10/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 3 euros par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait. Vous étiez informé en premier par e-mail et par un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.
Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus de quatre mois et que la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait. Nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Merci pour votre compréhension.
Je constate que vous avez effectué un changement de titulaire depuis votre espace client aujourd'hui. La prochaine facture de mai 2024 sera à votre nom et prénom, ainsi qu'à votre adresse.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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