Problème avec la carte

Bonjour Merfet ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Veuillez me fournir votre numéro de téléphone portable afin que je puisse mieux traiter votre demande.

En attendant votre réponse, je me permets de vous souhaiter une excellente journée.

Zineb, Conseillère NRJ Mobile

Bonjour Merfet ,

Je vous remercie pour votre reponse ,

Je tenais à vous faire part du fait que, après avoir vérifié, je constate que vous n'avez pas encore utilisé votre forfait.

Si le problème persiste, veuillez suivre les actions suivantes :

Avant toutes manipulations je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile

– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.

– Rallumez le mobile.

Si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Redémarrer le mobile.
Pour que les modifications soient prises en compte.
Si le problème est persistant :
La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère NRJ Mobile