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Question en attente de réponse

Recharge voyage inutilisable

laurent M.
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J'ai commandé une recharge voyage data en Suisse. Elle ne fonctionne pas car l'option internationale web n'est pas activée sur mon compte. Comment l' activer étant donné que je ne l'ai pas dans mes options disponibles ?

Réponse

Bonjour Laurent,

L'option internationale est une option gratuite permettant d'émettre et de recevoir des appels depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
L'activation de cette option nécessite une ancienneté de trois mois chez notre opérateur.

À partir du 05/07, vous pouvez activer cette option depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

La recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours a été activée le 03/05. Étant donné qu'il est impossible d'activer l'option internationale, cette recharge ne sera pas fonctionnelle.

Rassurez-vous, je viens de valider la régularisation de 3.99 euros qui sera comme avoir sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.


Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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