Question en attente de réponse
avez vous résilier ma ligne et si oui pourquoi ?
Je viens d'avoir un mail m informant de la résiliation de la ligne alors que je n'ai RIEN demandé
merci de me rétablir au plus vite
ma mère est à l hopital et je ne peux pas rester sans téléphone
merci
Réponse
Bonjour Gilles,
Dans le cadre de l'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
La résiliation chez nous a été effectuée automatiquement et sans frais.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 04/05/2024.
Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Vous conserverez le même numéro de téléphone.
Votre nouvelle offre est le forfait Prompto Pro 100 Go à 21,59 EUR/mois.
L'offre de Bouygues Télécom inclut :
– Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe / DOM / États-Unis / Canada / Suisse
– 100 Go valables en France métropolitaine. Dont 35 Go en Europe, DOM, États-Unis, Canada, Suisse
– Appels illimités vers fixes de 120 destinations
– Remise forfait
– Facture internet détaillée Pro
Pour toute autre information concernant le nouveau forfait et l'utilisation de la ligne, je vous invite à contacter le service client Bouygues Télécom au 1064.
Je tiens à vous informer que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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