Question en attente de réponse
Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet
Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie.
Comment dois-je faire, svp ?
Question urgente car je suis en voyage et je dépends des réseaux wifi.
Réponse
Bonjour Xavier,
Je confirme l'activation de la recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 01/05/2024.
Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :
- Éteindre votre téléphone portable.
- Retirer et réinsérer votre carte SIM.
- Allumer à nouveau votre téléphone portable. Pour trouver une connexion réseau aux USA, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, svp :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patientez durant la recherche, puis sélectionnez le réseau :
-T-Mobile
Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante, svp :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.
Bonne journée.
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