Question en attente de réponse
Abonnement nouvelle ligne
Bonjour,
J'ai une ligne NRJ mobile. Avec un numéro de mobile pour la ligne et un autre numéro de contact.
Pour me connecter à mon espace client je saisis mon adresse mail de contact et mon mot de passe. Pas de problème.
Je souhaite ouvrir une deuxième ligne.
Lorsque je vais sur le formulaire souscrire une nouvelle ligne, je veux indiquer que je suis déjà cliente. On me demande alors de me connecter. Mais mon identifiant (adresse mail) n'est pas reconnu car l'identifiant attendu est un numéro de téléphone. J'ai essayé avec le numéro de la première ligne et avec le numéro de téléphone de contact mais cela ne fonctionne pas. Je n'ai donc pas la possibilité de souscrire une nouvelle ligne.
Comment faire ?
Merci
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