Question en attente de réponse
Prélevement abusif demande remboursement suite
On m'a collé un abonnement DIGITALGLOBALPASS 0970340348 en toute discrétion pour 9.99€/mois depuis le 25/11. Je vous laisse googliser ce truc qui est une arnaque. Je n'ai rien souscrit de tel.
Je demande le remboursement des sommes prélevées depuis 11/2023.
Vous m'avez répondu en m'indiquant que j'y ai souscrit. Vous avez toutefois oublié une possibilité, celle de l'ajout de l'option par un de vos conseiller qui touche des primes a l'ajout d'option. (comme SFR ou d'autres)
Pour ma part je n'ai rien souscrit et vous pratiquez des prélèvements abusifs.
Aussi bien j'ai bien un sms (je garde tt) de résiliation de ce truc, mais étrangement rien pour la souscription.
Vous nous avez bien arnaqués bande de voleurs. Prendre une option a 10€ sur un abonnement a 12, arrêtez de prendre les gens pour des billes
Comme on peut s'assoir sur notre argent, on peut que résilier nos abonnements. Vous vous en moquez mais au moins on sera plus géré par des clochards. (par d'autres mais au moins plus par vous)
Réponse
Bonjour Chiraz,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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