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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de forfait mais l'application bug

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour j'ai un forfait auchan mobile. Je souhaite changer de forfait mais l'application bug car quand je clique sur le bouton 'changer de forfait' je me retrouve à nouveau sur mon forfait actuel....
Comment puis je contacter le support ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Un changement de forfait est déjà en cours sur votre ligne pour le forfait 10 Go à 5,99 € qui sera appliqué à partir du 29/05 (le jour de renouvellement de votre forfait). Raison pour laquelle vous n'arrivez pas à valider le changement via l'application.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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