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Cette question a été résolue

Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider

FRÉDÉRIC F.
FRÉDÉRIC F.

FRÉDÉRIC F.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FRÉDÉRIC F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Frédéric,

Je vous informe que Cdiscount mobile et Auchan télécom font partie du même groupe Bouygues Telecom Business – Distribution.

Pour cela, la portabilité n'est pas possible vers le même opérateur.

Pour bénéficier d'un nouveau forfait Cdiscount mobile, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.

Vous trouverez plus d’informations concernant la portabilité de numéro via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

Vous pouvez consulter la liste des forfaits vers lesquels vous pouvez changer depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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