Bonjour Bertrand,
Je constate que vous avez procédé à l'activation de la carte SIM de la nouvelle commande "forfait Auchan Telecom 30 Go souscrit le 30/04/2024" depuis l'espace client sur la ligne "062*****48".
De ce fait, l'activation de cette dernière a généré la désactivation de l'ancienne carte SIM.
Je viens d'effectuer une commande de remplacement de carte SIM sur la commande de votre fils à votre adresse.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées par courrier simple sans numéro de suivi.
J'ai décalé également la date de portabilité pour le 16/05/2024.
Je tiens à vous informer que votre ligne chez l'ancien opérateur reste toujours opérationnelle jusqu'à l'activation de la ligne chez nous et que l'activation de la ligne se fait automatiquement à la date indiquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.